お客様のプライバシーを守ることは、FileMaker にとっても大変重要なことです。
FileMaker は、お客様の個人情報の機密性を保持するよう努めています。FileMaker の顧客プライバシーに関するポリシーをお客様にご理解いただくことにより、よりよいサービスをお客様に提供できると FileMaker は考えています。FileMaker がお客様の個人情報をどのように扱っているかをご理解いただくため、以下のポリシーをお読みください。

なぜお客様の個人情報を収集するのか

FileMaker では、お客様に FileMaker の製品やサービスを簡単にご利用いただくため、またその選択肢を広げるため、お客様の個人情報を収集し、かつこれを利用することで優れたカスタマー・サービスをご提供しています。さらに、お客様に FileMaker の新製品のご紹介、ソフトウェアのアップデート情報、販売プログラムなどのお知らせをご連絡する際にも利用させていただきます。場合によっては、お客様がご利用の FileMaker 製品をより快適にご利用いただける製品やサービスについて、他社からお知らせをお送りすることもあります。また、FileMaker は、顧客満足度を把握しよりよい製品を開発するため、お客様の個人情報を通じて市場調査へのご協力をお願いすることがあります。

どのようにしてお客様の個人情報を収集するのか

FileMaker は、いくつかの方法を通じてお客様の個人情報を収集しています。例えば、お客様による FileMaker 製品のご購入、サービスのご依頼、お問い合わせ、セミナー参加のためのご登録、キャンペーンの応募の際に、またはオンラインでのアンケートにご協力いただく際に、お客様のご連絡先等をうかがうことがあります。さらに、お客様が FileMaker の新製品のご登録をされたり、FileMaker の様々なサービスへ加入されたり、またE メールのメーリングリストへの登録をご希望される際にご提供いただいた情報は保護されたデータベース上に収集・保管させていただいております。

FileMaker がお客様の個人情報を開示する場合

FileMaker は、グローバル企業であるため、お客様の個人情報を世界中の FileMaker の事業体によって共同で利用することがあります。お客様の個人情報は FileMaker の顧客プライバシーに関するポリシーに基づき保護されます。FileMaker は、お客様に対して関連製品およびサービスのお知らせをするために、FileMaker が慎重に選択した関連企業との間でお客様の個人情報を共有することがあります。FileMaker やそれら企業からの告知情報が不要な場合はFileMaker Customer Assistanceをクリックし、お客様の「情報提供希望の内容」を変更してください。

FileMaker はお客様に FileMaker の製品やサービスをお届けする他の企業と提携しており、FileMaker はそれら企業にお客様の個人情報を提供することがあります。例えば、お客様の製品をより効率的にお届けできるよう、運送会社に対しお客様の情報を提供しています。運送会社の得る情報は運送・配達の目的のために必要なものに限られ、FileMaker はそれら運送会社が FileMaker のポリシーに従いお客様の個人情報を保護するよう要求しています。

FileMaker は、時折、法令や訴訟手続きの要請によりお客様の個人情報の開示を求められることがあります。また、開示することが公共の利益に資するため必要であると判断した場合にもお客様に関する情報を開示することがあります。

どのようにお客様の個人情報を保護するのか

FileMaker は、お客様が FileMaker にお送りくださるデータの機密性を、物理的手続き、電子的手続きおよびFileMaker のデータ取扱手続きに従って保護しています。FileMaker は、お客様がインターネットをご利用になる際には、お客様自身が個人データの保護に十分に注意されることをお勧めしています。具体的には、頻繁にパスワードを変更したり、文字と数字を組み合わせたパスワードを使用したり、安全なブラウザをご使用になることなどが考えられます。

FileMaker Storeでは個人情報の必要なWebサイトのすべてのページに業界標準のSecure Socket Layer（SSL）暗号を使用しています。FileMaker Storeで安全にお買い物をしていただくためには、例えばNetscape Navigator 4.7以上あるいはInternet Explorer 5.0以上のバージョンのSSL対応ブラウザが必要です。これによりお客様の個人情報やクレジットカード情報がインターネット上で転送される際の機密性を保護します。

お客様の個人情報へのアクセス

お客様は、FileMaker が保有しているお客様の情報にいつでもアクセスすることができます。お客様の個人連絡情報の閲覧・更新はFileMaker Customer Assistanceをクリックしてください。

その他の個人情報の収集

お客様は、匿名で FileMaker のWebサイトをご覧になることができます。通常、FileMaker は、お客様がWebサイトをご覧になる際にはEメールアドレスも含めお客様の個人情報は一切収集いたしません。しかし、お客様のブラウザは、お客様がご利用のコンピュータおよびオペレーティングシステムのタイプを自動的に FileMaker に伝えてきます。

FileMaker のWebサイトでは、その他の多くのWebサイトと同様に、「Cookie」と呼ばれる技術を使っています。お客様が初めて FileMaker のWebサイトをご覧になる際、Cookieはお客様のブラウザを独自・任意の数字によって識別します。Cookieの使用によりお客様の個人情報を識別することはありません。ただし、例外的に次回お客様がWebサイトにアクセスされる時のご挨拶のため、お客様のお名前を識別することがあります。FileMaker は、Cookieの使用により、FileMaker のWebサイトのどの部分に人気があり、どのページに閲覧者が移動して行き、どのくらいの時間を費やすかといったことを知ることができます。FileMaker は、これにより、FileMaker のWebサイトの往来パターンを知ることができ、これを通じ Webサイトの向上に努めています。

FileMaker がお客様へお送りするEメールの中で「URLをクリック」を使用することがあります。お客様がそれらURLの一つをクリックされると、目的のWebサイトに到達する前に FileMaker のWebサーバを通過します。FileMaker は、特定の項目に対するお客様の興味を知り FileMakerとお客様とのコミュニケーションをスムーズにするために、URLを通じたアクセスを行っています。

FileMaker 内でのプライバシー保護への取り組み

お客様の個人情報の機密性を確保するため、FileMaker は、社員全員に対しこれらのプライバシーガイドラインを配布しています。また、FileMaker は、インターネットやその他電子商取引のすべての側面におけるプライバシーの権利を保護するための業界団体に所属しています。

FileMaker は、未成年者の方から故意に個人情報を収集したり個人情報を要求したりすることはありません。

FileMaker のWebサイトは、他のサイトにリンクしています。FileMaker は、それらのWebサイトとはお客様の個人情報を共有しておらず、それらのWebサイトによるプライバシー保護については責任を負いません。FileMaker は、お客様ご自身でそれらの企業のプライバシー・ポリシーをお調べになることをお勧めします。

FileMaker がお客様の個人情報をその収集時に確認したものとは異なる目的に使用しようとする場合、FileMaker が保有するお客様の最新の個人情報に基づきEメールでその旨をお知らせいたします。FileMakerがご連絡をすることについてお客様から承諾をいただいていない場合には、お客様にご連絡を差し上げることもありませんし、FileMaker が新規の案件についてお客様の個人情報を使用することもありません。

FileMaker の顧客プライバシーに関するポリシーは適時更新されます。お客様には、変更を確認するため定期的にプライバシーポリシーをチェックなさるようお勧めいたします。

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