メンテナンスについて

FileMaker Maintenance Program

メンテナンスプログラムをご利用いただくことで、お客様に柔軟なライセンス管理をご提供いたします。

メリット

最新版を即利用

メンテナンスの有効期間中に、対象製品の最新バージョンのソフトウェアが国内で発売になるとすぐにダウンロードが可能です。
アップグレード

現在お使いのバージョンから最新バージョンへの移行については、お客様のご都合に合わせて柔軟にアップグレードが可能です。
ダウングレード

お客様の利用されているOS 環境に合わせて、最新バージョンは使わず、慣れ親しんだバージョンの使用を続けることも可能です。
アップグレード予算化

毎年一定のメンテナンス費用をお支払いいただくことにより、アップグレードの予算化を実現します。

リスク軽減のメリット
将来アップグレード対象になるのだろうか？

旧バージョンのアップグレード対象について、残念ながらファイルメーカー社はコミットすることができません。メンテナンスでは、そのようなご心配が不要です。

FileMaker Pro の発売時期とインターバル

VLA の現行価格（希望小売価格ベース）ではアップグレードライセンスの価格は新規ライセンスの価格の 60% であり、メンテナンス価格は新規ライセンスの価格の 20% であり、メンテナンス価格はアップグレードライセンス価格の 1/3 となっています。ここからアップグレードの購入価格と比較されれば、お客様のメンテナンスを常に有効に持続されることが、お客様の組織が常に最新のバージョンをご使用になれるという意味で、中長期的には最も有利で経済的だとご判断いただけるかもしれません。

SLA の場合には、SLA のメンテナンスには FileMaker Pro、FileMaker Pro Advanced、FileMaker Server Advanced （FileMaker Server のすべての機能を含む）の有効期間内の最新バージョンが含まれるため、各製品のためのアップグレードライセンスは用意されていません。また、SLA のメンテナンスが失効した後に最新バージョンのご利用が必要になる場合には、再度、新規ライセンスをお求めいただくことになります。

2010 年 10 月現在の FileMaker 製品ラインのテクニカルサポートの対象製品は、FileMaker 9 製品ライン以降になります。FileMaker 8 ファミリ製品は、2010 年 9 月末日をもってサポートサービスを終了いたしました。終了したサービスには、テクニカルサポートのみでなく交換用メディアやドキュメンテーションの提供も含まれます。