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ネットショップの受注管理を FileMaker Pro でサポート

株式会社 日本ビジネス・サポートの「頑張れ♪店長！」は、ネットショップの受注管理をおこなうためのデータベースであり、FileMaker Pro を使って開発されました。ネット上のショッピングモール「楽天市場」「ビッダーズ」に対応しており、「2001年の発売から2006年6月現在までに、480以上の店舗で利用されています。2005年の楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞店舗のうち24店舗が、また月商1億を越えた楽天市場店舗27店舗のうち10店舗が、「頑張れ♪店長！」で受注管理をおこなっているのです」と同社の代表取締役、佐藤敏郎氏は語っています。

月商1億円を突破するようなショップにおいては、以前は高額な基幹システムが主に利用されていました。小規模店舗からスタートし、急速に業務を拡大するというケースも見られるネットショップでは、導入までのコストや業務拡大にあわせた機能強化という点で問題もありました。しかし、「頑張れ♪店長！」は、FileMaker Pro の「データベース構築の柔軟さ」や「カスタマイズのしやすさ」をうまく利用して、これらの問題を解決することができたと同氏。

さまざまな受注データを一括管理

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ネットショップの運営は日々刻々と変化します。出店モールの仕様変更、売上げ増に伴う処理作業の変化などが次々と発生します。受注処理、在庫管理、仕入れ発注までの連動、利益管理、複数サイトからのデータ取り込み、外部配送委託に伴う伝票処理の分散化など、例を挙げればきりがありません。そこで「「頑張れ♪店長！」では、さまざまな受注データを一括管理することでこれらに対応できるようにしています。標準で楽天市場の3種類の購入方法（通常注文、共同購入、オークション）とビッダーズに対応し、さらにオプションでヤフーショッピングや自社のショッピングサイトのCSVファイルを取り込むこともできます。楽天市場からスタートして、徐々に販売店舗を拡大するといったケースにも対応できます。また、一日数百件という受注に対してメールで返信する場合、個別にメールを作成していてはその日のうちの対応ができません。そこで、受注データをCSV形式のファイルで一気に取り込み、お客様ごとに受注確認メールを一斉に作成し、効率的に処理できるようにしています」と佐藤氏は語ります。