FileMaker カスタマ サポートは、お客様のご要望に合わせて、さまざまな種類のサポートをご提供しています。下記の一覧表の中から、あなたに必要なサポートをお選びください。
| ご希望のサポート内容 | 提供されるサポート | 料金 |
|---|---|---|
購入に関するサポート |
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| 自分の用途に最適な FileMaker 製品を探す | ご購入を検討中のお客様へ | 無料 |
| パッケージ製品の価格について知りたい | ご購入に関するFAQ | 無料 |
| 10ライセンス以上の FileMaker ソフトウェアをまとめて購入するときのディスカウント価格を知りたい | ファイルメーカーSLP （Software Licensing Program） |
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ご使用になる前のサポート |
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| オンラインでユーザ登録や登録内容の変更を行なう | オンライン登録 | 無料 |
| FileMaker ソフトウェアのアクティベーションを行なう |
アクティベーションについて | 無料 |
| テクニカルサポート以外の問題について問い合わせる ・ユーザ登録 ・バージョンアップ、アップグレード製品の価格 ・有償テクニカルサポート回数券発行 |
FileMaker Customer Center | 無料 ※テクニカルサポート回数券は有料 |
技術情報サポート |
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| FileMaker ソフトウェアと Bento の技術情報 | テクニカルサポートインフォメーション | 無料 |
| FileMaker ソフトウェアと Bento のよくある質問やTipsなど | テクニカルサポートインフォメーション | 無料 |
| 各製品に関する詳細情報 | プロダクトドキュメンテーション | 無料 |
| FileMaker ソフトウェアや Bento を使うときに役立つ情報やアドバイスなど |
フォーラム | 無料 |
| 製品の障害レポート | リクエストボックス | — |
| テクニカルサポート ・インストールとコンフィギュレーション ・初歩的なトラブルシューティング ・テクニカル トラブルシューティング |
電話サポート | 1インシデントまで無償 |
トレーニング & エキスパート（認定デベロッパ）検索 |
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| FileMaker を自分のペースでトレーニングする | FileMaker Training Series（英語） | 12,000円 （税別） |
| インストラクターの指導でトレーニングを受ける | FBAメンバーによる トレーニングクラス |
有料 |
| ソリューション開発にエキスパート（認定デベロッパ）の助けを借りる | FileMaker 認定デベロッパ | 有料 |
コミュニティ |
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| メンバー限定の技術情報やソフトウェアを入手したり、他のデベロッパと意見交換する | FileMaker Technical Network | 年額9,000円 （税別） |
| 他のデベロッパやユーザグループと交流する | ユーザグループ & フォーラム |
内容によって異なる |
| FileMaker ソリューション開発に関するセッションやワークショップ（あらゆるレベルに対応）に参加する | FileMaker Developer Conference | 有料 |
